現(xiàn)實(shí)泥濘、未來(lái)有光。

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古往今來(lái)，人們對(duì)居所的追求從未停止。它不僅滿(mǎn)足了人們的生存需求，更承載著人們對(duì)美好生活的向往和期盼。人們?cè)诰铀锇卜派硇模瑢?duì)它的環(huán)境、功能乃至布局，也自然有個(gè)性化、高品質(zhì)要求。

過(guò)去20年，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)走過(guò)高速發(fā)展的時(shí)期，房地產(chǎn)商們致力于在城市化的進(jìn)程中蓋起一幢幢樓房之時(shí)，更不斷鉆研居住產(chǎn)品，在提高居住品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量方面不懈努力。

進(jìn)入2022年，房地產(chǎn)行業(yè)見(jiàn)頂回落的趨勢(shì)雖已明確，但作為“支柱產(chǎn)業(yè)”，居住的需求不會(huì)消失，人們對(duì)居住產(chǎn)品的升級(jí)迭代的期盼，更不會(huì)停止。翻開(kāi)新篇開(kāi)啟新模式發(fā)展之后，房地產(chǎn)商們也迫使自身作出改變，從科技、技術(shù)的角度，推使行業(yè)向前。

在普遍的認(rèn)知里，建造房子似乎與技術(shù)革新相距甚遠(yuǎn)，其實(shí)則不然。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，建造房子已經(jīng)不止于鋼筋水泥土的混合，它也正朝著更新穎、更精銳的方式前進(jìn)，無(wú)論是建造方式，或者產(chǎn)品維度，又或者服務(wù)層面。

科技引領(lǐng)時(shí)代，十萬(wàn)億的房地產(chǎn)行業(yè)，沒(méi)有理由固守過(guò)去。大象也會(huì)轉(zhuǎn)身。

插上翅膀

隨著新技術(shù)、新科技的蓬勃發(fā)展，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、信息交換、消費(fèi)者行為等方面均呈現(xiàn)出新趨勢(shì)，整個(gè)社會(huì)開(kāi)始步入數(shù)字化時(shí)代，由此誕生的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等都已經(jīng)或正在改變各行各業(yè)行業(yè)的生態(tài)與模式。

在數(shù)字化、智能化的浪潮下，房地產(chǎn)業(yè)一度與社會(huì)的前進(jìn)速度不相匹配。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，房地產(chǎn)商走在時(shí)代末端，數(shù)字化、科技化程度長(zhǎng)期在所有行業(yè)中吊車(chē)尾。但這種格格不入終究不能持續(xù)。

從趨勢(shì)看，房地產(chǎn)商的數(shù)字化、科技轉(zhuǎn)型既是大勢(shì)所趨，也是形勢(shì)所迫。

從房企自身而言，它們所處的行業(yè)也已不再是遍地黃金。過(guò)去，在城市化紅利的帶動(dòng)之下，房地產(chǎn)行業(yè)一路狂奔；但現(xiàn)在，卻也必須經(jīng)歷從粗放式增長(zhǎng)到精細(xì)化管理，從土地紅利、金融紅利到管理紅利、技術(shù)紅利的轉(zhuǎn)變，這其中不可或缺的抓手就是科技化、數(shù)字化。

絕大多數(shù)房企早已意識(shí)到數(shù)字化變革的重要性，近年來(lái)都在持續(xù)加碼這方面的資源和人力投入，變革不僅體現(xiàn)在內(nèi)部組織架構(gòu)、管理效率的改變，還在繼續(xù)延伸至建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品等全鏈條。

克而瑞也分析認(rèn)為，數(shù)字化已經(jīng)滲透了企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及消費(fèi)者決策等各個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境正發(fā)生巨大變化，能否意識(shí)到數(shù)字化帶來(lái)的改變以及如何運(yùn)用數(shù)字化助力發(fā)展是企業(yè)接下來(lái)重點(diǎn)考量的方面。

根據(jù)克而瑞的調(diào)研，現(xiàn)階段TOP50房企中96%已經(jīng)制定了數(shù)字化戰(zhàn)略，2022年，TOP50房企整體年均數(shù)字化投入金額為1.2億元。此外，截至2021年底，TOP50房企中86%已經(jīng)完成了基于數(shù)據(jù)庫(kù)、云服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化基建。

中指院也表示，近年來(lái)，房地產(chǎn)企業(yè)積極利用大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的科技成果，通過(guò)搭建科技平臺(tái)、引入建筑機(jī)器等科技手段，保障產(chǎn)品高品質(zhì)、推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，并且在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提升建設(shè)效率和安全保障。

技術(shù)的革新以及進(jìn)步，讓房地產(chǎn)行業(yè)也有了無(wú)限可能。站在巨人的肩膀上，房地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)始探索更多的未知，而人們也開(kāi)始能夠擁有、感知社會(huì)的進(jìn)步對(duì)居住產(chǎn)品、建造工藝本身的顛覆。

建造未來(lái)

人們大抵都暢想過(guò)，未來(lái)的房子是什么樣這件事。我們過(guò)去或許聚焦于布局、地段以及配套等硬件設(shè)施，或許也難以想象，如今的房子，它可以滿(mǎn)足的需求可以更多。

在科技的參與下，房地產(chǎn)商的產(chǎn)品升級(jí)，已經(jīng)進(jìn)展至可呼吸、能調(diào)溫，并具有許多智能化場(chǎng)景的階段。

以金茂綠建為例，其研發(fā)的光伏頂及光伏墻產(chǎn)品，能根據(jù)季節(jié)變化有效隔離、保存溫度，又能提高光電轉(zhuǎn)化效率，實(shí)現(xiàn)建筑清潔能源的高效利用，營(yíng)造 “冬暖夏涼且綠色節(jié)能”的居住體驗(yàn)。

而美的置業(yè)，則是在全屋智能化場(chǎng)景的打造之上，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

舉例而言，在智能廚房場(chǎng)景之中，配置的廚房智慧屏能夠在油煙超標(biāo)時(shí)，一鍵啟動(dòng)智能通風(fēng)系統(tǒng)從而打造無(wú)煙廚房；在發(fā)生漏水時(shí)，水浸探測(cè)器聯(lián)動(dòng)智能屏也發(fā)出警報(bào)，智能水閥立即關(guān)閉。

科技化、智能化的運(yùn)用，的確讓人們的居所變得不同。這種對(duì)居住需求的觸達(dá)，是建立在房地產(chǎn)商對(duì)客戶(hù)需求的感知之上，它不一定是完全匹配需求，但代表著未來(lái)的方向。未來(lái)的房子，可以變得如此有趣。

除了居住場(chǎng)所以外，更多的房地產(chǎn)商也致力于提升建造效率以及安全性能。在這方面，碧桂園的嘗試，具有積極意義。

位于佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)的碧桂園鳳凰臺(tái)項(xiàng)目是碧桂園智慧建造體系全面應(yīng)用的首個(gè)試點(diǎn)。

碧桂園方面告訴記者，截至2022年10月底，在這塊占地面積約63畝的建筑工地上，已有近40款博智林建筑機(jī)器人開(kāi)展實(shí)際施工。通過(guò)前期系統(tǒng)性規(guī)劃，將施工工序進(jìn)行拆分，并通過(guò)多機(jī)調(diào)度合理分配機(jī)器人施工工單，使得施工效率得到大幅度提高。

而據(jù)碧桂園方面提供的數(shù)據(jù)，截至2022年11月，其旗下啊博智林已有33款建筑機(jī)器人投入商業(yè)化應(yīng)用，服務(wù)覆蓋30個(gè)省份（直轄市、自治區(qū)）超600個(gè)項(xiàng)目；累計(jì)交付超1700臺(tái)，累計(jì)應(yīng)用施工面積超千萬(wàn)平米。

在產(chǎn)品、流程等房地產(chǎn)行業(yè)的全鏈條上，房地產(chǎn)商對(duì)科技賦能的重視達(dá)到了前所未有的高度。未來(lái)，人們也將看到這些點(diǎn)滴進(jìn)步對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的重塑，這也是房地產(chǎn)行業(yè)向新模式發(fā)展中的重要一步。

服務(wù)向善

與硬件更新迭代相比，房企的延伸鏈條物業(yè)服務(wù)，是距離科技、智能更近的領(lǐng)域。

2022年，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的巨頭萬(wàn)物云搭上末班車(chē)在港交所上市，它被視作有望成為中國(guó)Protech（房地產(chǎn)科技）領(lǐng)域的頭號(hào)玩家。過(guò)去這些年，萬(wàn)物云在科技領(lǐng)域的投入，也沒(méi)有停下腳步。

在萬(wàn)物云公布的IPO募資用途比例中，約35%將用于為萬(wàn)物云街道提供資金，這其中除了5%用于收購(gòu)住宅物業(yè)公司外，其他大部分資金都將用于技術(shù)部署以及標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化建設(shè)；約25%將用于投入AIoT及BPaaS解決方案的開(kāi)發(fā)以及建立產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的能力。

在數(shù)字、科技領(lǐng)域，萬(wàn)物云未來(lái)會(huì)持續(xù)將智慧的力量融入服務(wù)之中。

萬(wàn)物云數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心合伙人喻斌在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，隨著高速增長(zhǎng)時(shí)代的結(jié)束，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)需求增長(zhǎng)趨向平穩(wěn)，市場(chǎng)逐步由增量轉(zhuǎn)為存量主導(dǎo)。這樣的轉(zhuǎn)變也將物管行業(yè)帶入了全新的領(lǐng)域，消費(fèi)者需求帶動(dòng)讓“空間服務(wù)”能力成為物業(yè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而將“智慧科技”融入服務(wù)的能力也將在物業(yè)行業(yè)的未來(lái)成為價(jià)值所在。

物業(yè)服務(wù)龍頭的初心和歸途，必將是提升服務(wù)的質(zhì)量以及客戶(hù)的滿(mǎn)意度。在這方面，更多的龍頭企業(yè)，也在覺(jué)醒。

碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總裁李長(zhǎng)江就認(rèn)為，智慧物業(yè)的數(shù)字化運(yùn)用有利于改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)管理，對(duì)外可以及時(shí)獲取全國(guó)范圍內(nèi)的實(shí)際服務(wù)評(píng)價(jià)，對(duì)內(nèi)可以準(zhǔn)確關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，其目的仍然是為了更好地優(yōu)化服務(wù)和提升品質(zhì)。

保利物業(yè)數(shù)據(jù)信息中心總經(jīng)理蘇常枝此前在接受記者采訪時(shí)也表示，在數(shù)字化領(lǐng)域，保利物業(yè)的理念始終是以人為中心、以服務(wù)為核心，通過(guò)場(chǎng)景的落地與適配，為業(yè)主和客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

在大環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下，物業(yè)企業(yè)在數(shù)字化、智能化方面的進(jìn)展迅猛。

克爾瑞數(shù)據(jù)顯示，2022年近七成TOP50物企實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)智能化，88%的TOP50物企數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效達(dá)到預(yù)期。其中，頭部企業(yè)致力于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)數(shù)字化方面的拓展；中部企業(yè)則著重在降本增效等方面繼續(xù)深化數(shù)字化應(yīng)用。

以人為本、聚焦品質(zhì)，這是物業(yè)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到的共識(shí)。在科技手段的賦能下，物業(yè)服務(wù)的底色將會(huì)得到體現(xiàn)，更多的成效也會(huì)被看到。

科技照進(jìn)夢(mèng)想，房地產(chǎn)商們走向未來(lái)，為人們的美好生活提供更多元的選擇，奔流奮進(jìn)向前。

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