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?樂居財(cái)經(jīng)3月15日，“2023年中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度百?gòu)?qiáng)企業(yè)”名單揭曉。

其中，位列前十的是：世茂服務(wù)（91.83）、融創(chuàng)服務(wù)（90.64）、綠城服務(wù)（90.53）、龍湖智創(chuàng)生活（89.92）、金地物業(yè)（89.65）、保利物業(yè)（89.26）、金茂服務(wù)（89.12）、華潤(rùn)萬象生活（88.87）、萬科物業(yè)（88.85）、金科服務(wù)（88.63）。

在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”前夕，由樂居財(cái)經(jīng)發(fā)起的“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”自2月6日啟動(dòng)。調(diào)查以線上問卷評(píng)分形式開展，線下物業(yè)企業(yè)動(dòng)員參與調(diào)查，涉及住宅、公建、醫(yī)院等物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

本次調(diào)查集中反映物業(yè)企業(yè)的服務(wù)管理情況，主要包括保潔、保安、維修、停車、增值服務(wù)、物業(yè)費(fèi)用等，共計(jì)六大類項(xiàng)20道題。最終滿意度榜單以問卷分?jǐn)?shù)（占比70%）、樣本覆蓋度分?jǐn)?shù)（占比20%）、品牌曝光度分?jǐn)?shù)（占比10%）并綜合過去一年累計(jì)數(shù)據(jù)加權(quán)得出。其中，樣本覆蓋度分?jǐn)?shù)指調(diào)查問卷參與受眾的廣度與深度；品牌曝光度分?jǐn)?shù)指企業(yè)品牌媒體搜索曝光度。

從2020年開始，“中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”已經(jīng)進(jìn)行了四年。由樂居財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布的《2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度藍(lán)皮書》也在3月15日同步推出。

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